Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, kargo, iade ve ürünlerimizle ilgili en çok sorulan soruların cevapları.
Sipariş ve ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartıyla güvenli ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz Reflex tarafından görülmez ve saklanmaz.
Toplu alımda indirim var mı?
Evet. 5 kutu ve üzerindeki alımlarda %5, 20 kutu (1 koli) ve üzerindeki alımlarda %10 indirim sepette otomatik uygulanır. Kutular farklı ürün, renk ve bedenlerden olabilir.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet. Ödeme adımında Şirket Ünvanı ve Vergi No (VKN) alanlarını doldurarak kurumsal fatura alabilirsiniz.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, sitedeki tüm fiyatlara KDV dahildir.
Kargo ve teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler ödemenin onaylanmasından sonra 1–2 iş günü içinde İstanbul Esenyurt'taki tesisimizden kargoya verilir.
Kargo ücreti ne kadar?
1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 99 TL'dir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası e-posta adresinize gönderilir.
Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Hasarlı paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın ve info@reflexplastik.com adresine bildirin; ürününüz ücretsiz olarak yeniden gönderilir.
İade ve değişim
İade edebilir miyim?
Ambalajı açılmamış ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Tek kullanımlık eldivenler hijyen ürünü olduğundan, ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İade kargo ücreti kimde?
Cayma hakkı kapsamındaki iadeler, size iletilen iade kodu ile anlaşmalı kargo firmamız üzerinden ücretsizdir.
Yanlış veya kusurlu ürün gelirse?
Ambalajı açılmış olsa dahi 14 gün içinde fotoğrafıyla birlikte bildirin; kargo ücreti bize ait olmak üzere ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir.
Para iadesi ne zaman yapılır?
Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
Ürünler ve beden
Eldivenleriniz gıdaya uygun mu?
Evet. Flex ve Winlyex eldivenlerin gıda ile temasa uygunluğu migrasyon raporlarıyla belgelidir; üretim ISO 22000 gıda güvenliği yönetim sistemiyle yapılır.
Eldivenler lateks içeriyor mu?
Hayır. Ürünlerimizin hiçbiri lateks içermez; tamamı pudrasızdır.
Hangi bedeni seçmeliyim?
Baskın elinizin avuç çevresini başparmak hariç ölçün: S 17–19 cm, M 19–21,5 cm, L 21,5–24 cm, XL 24–26,5 cm. Beden rehberi sayfamızdaki hesaplayıcıyı da kullanabilirsiniz.
Bir kutuda kaç eldiven var?
Flex, Winlyex, Winlyex Extra, Slimfit ve Florex kutularında 100 adet; Flex Kids kutusunda 50 adet eldiven bulunur. Bir koli 20 kutudan oluşur.
Eldivenleriniz nerede üretiliyor?
Tüm eldivenlerimiz İstanbul Esenyurt'taki kendi üretim tesisimizde üretilir.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı? Hafta içi 09.00–18.00 arasında bize ulaşın.
İletişime geçin
